Expanish es una red de escuelas de español especializada en ofrecer programas de inmersión cultural en destinos de habla hispana. Actualmente contamos con centros de estudio en Barcelona, Madrid, Málaga y Buenos Aires. Nuestros programas integran clases de español, actividades culturales, alojamiento y traslados desde y hacia el aeropuerto. Además, organizamos programas de estudios universitarios en el extranjero.
Actualmente estamos buscando un/a Coordinador/a de Alojamientos y Transfers para la escuela de Madrid. 🔥
Esta es una posición temporal, para cubrir una baja por maternidad.
Estudios universitarios y 2 años de experiencia en posiciones similares.
Don de gente y excelentes habilidades sociales, comunicativas y de negociación, para tratar con interlocutores variados (alumnos, familias, proveedores, etc.).
Atención al detalle y grandes capacidades organizacionales para gestionar tareas y proyectos de manera simultánea.
Experiencia gestionando temas de contabilidad, pagos a proveedores, facturas.
Perfil resolutivo con mucha paciencia y resiliencia, capaz de gestionar quejas de alojamientos y problemas de logística de proveedores con calma y profesionalidad.
Lenguas: español e inglés con nivel profesional. Otros idiomas adicionales bienvenidos.
Tiene permiso de trabajo en España.
Alojamientos, llegadas y transfers
Gestionar las peticiones de alojamientos y transfers (peticiones generales, peticiones de última hora, peticiones especiales) colaborando con los equipos de Ventas y Admisiones.
Asignar los estudiantes en los distintos tipos de alojamientos (residencias de estudiante, pisos compartidos, familias…).
Monitorizar las evaluaciones iniciales/finales sobre alojamientos y transfers, y gestionar potenciales quejas y problemas de logística de proveedores.
Gestionar y cuidar la relación con los varios proveedores de alojamiento y transfer, para fomentar una buena comunicación, colaboración y eficiencia.
Asegurarse de que la información en base de datos está actualizada, completa y sea correcta.
Desarrollar el crecimiento de las opciones de alojamientos y transfers, buscando nuevos proveedores, y formalizando las relaciones de colaboración.
Reportar sobre las KPIs del departamento de alojamientos y transfers (asignaciones, % de ocupación, NPS, objetivos cuatrimestrales, etc.)
Administración y contabilidad
Gestionar las facturas y proformas, con el registro contable adecuado.
Administrar el pago a los proveedores de alojamientos y transfers.
Gestionar presupuestos y mantener costos por debajo de los presupuestos.
Otros
Apoyar al equipo Escuela en la atención a los estudiantes en front-desk (cuando sea necesario).
Apoyar al departamento de grupos con peticiones y cotizaciones relativas a alojamientos y transfer.
Ser responsable de un teléfono de emergencias de forma rotativa (estimado 1-2 semanas al mes).
Posición: Coordinador/a de Alojamientos y Transfer
Tipo de contrato: contrato temporal por baja de maternidad, con posibilidad de continuidad y desarrollo profesional en la empresa
Jornada: completa
Lugar: Presencial, en Madrid centro